Politika privatnosti
Poslednja izmena: 4. novembar 2026.
Ova politika privatnosti opisuje kako dVA d.o.o. (u daljem tekstu: „mi", „nas"), kao ovlašćeni distributer kompanije Robustel za Republiku Srbiju, prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke prilikom korišćenja internet stranice robustel.rs (u daljem tekstu: „Sajt"). Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS", br. 87/2018, u daljem tekstu: ZZPL).
1. Rukovalac podacima
dVA d.o.o.
Nehruova 67/3M, 11070 Novi Beograd, Republika Srbija
PIB: 113457580 | MB: 21870684
Email: office@dva.rs
Telefon: +381 11 785 4545
2. Koje podatke prikupljamo
2.1. Podaci koje nam direktno dajete
- Kontakt forma: ime i prezime, email adresa, broj telefona (opciono), tekst poruke. Ovi podaci se prosleđuju na email adresu office@dva.rs radi obrade vašeg upita.
2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju
- Kolačić sesije: prilikom korišćenja Sajta, postavlja se kolačić „session" koji služi za povezivanje vašeg pretraživača sa vašom sesijom. Kolačić ističe nakon 30 dana neaktivnosti. Sadrži samo identifikator sesije, bez vašeg imena ili drugih podataka koje ste nam dali; sam identifikator jeste lični podatak i obrađuje se kako je opisano u ovoj politici.
- IP adresa: vaša IP adresa se privremeno obrađuje u svrhu zaštite od automatizovanih napada (ograničenje broja zahteva po IP adresi) i verifikacije Turnstile captcha zahteva (prosleđuje se Cloudflare-u).
Merenje posećenosti: ako prihvatite analitičke kolačiće, posećenost Sajta merimo programom Matomo koji je postavljen na našem serveru (analitika.rezidual.rs). Matomo beleži koje strane posećujete, sa koje strane ste došli, približnu lokaciju na osnovu IP adrese i osnovne podatke o pregledaču i uređaju. Podaci ostaju na našem serveru i ne prosleđuju se trećim licima, niti se koriste za reklamiranje ili profilisanje. Ako odbijete analitiku, Matomo ne meri vašu posetu i ne postavlja kolačiće.
3. Svrha i pravni osnov obrade
| Svrha | Pravni osnov (ZZPL) |
|---|---|
| Obrada kontakt upita | Legitimni interes (čl. 12, st. 1, tač. 6) |
| Zaštita od automatizovanih napada | Legitimni interes (čl. 12, st. 1, tač. 6) |
| Merenje posećenosti sajta programom Matomo (uz saglasnost) | Pristanak (čl. 12, st. 1, tač. 1) |
4. Treća lica i prenosi podataka
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne trgujemo vašim ličnim podacima. Vaši podaci se dele sa sledećim trećim licima isključivo u meri neophodnoj za funkcionisanje Sajta:
- Cloudflare, Inc. (SAD): Sajt koristi Cloudflare Turnstile za zaštitu formulara od automatizovanih napada. Prenos podataka u SAD je zasnovan na standardnim ugovornim klauzulama (čl. 65 ZZPL).
- Google LLC (SAD): na kontakt stranici prikazuje se Google Maps mapa, pa Google pri učitavanju mape prima vašu IP adresu. Prenos podataka u SAD je zasnovan na standardnim ugovornim klauzulama (čl. 65 ZZPL). Fontovi se učitavaju sa našeg servera i za njih se ništa ne prosleđuje Google-u.
5. Kolačići
Sajt koristi sledeće kolačiće:
| Naziv | Svrha | Trajanje | Tip |
|---|---|---|---|
| session | Identifikacija sesije | 30 dana | Strogo neophodan |
| consent | Čuvanje vašeg izbora o kolačićima | 12 meseci | Strogo neophodan |
| _pk_id | Matomo: razlikuje posetioce radi merenja posećenosti | 13 meseci | Analitički (uz saglasnost) |
| _pk_ses | Matomo: prepoznaje tekuću posetu | 30 minuta | Analitički (uz saglasnost) |
Analitički kolačići se postavljaju isključivo nakon vaše saglasnosti putem banera za kolačiće. Možete u svakom trenutku promeniti svoj izbor klikom na „Podešavanja kolačića" u podnožju stranice.
6. Period čuvanja podataka
- Sesije: automatski se brišu 30 dana nakon poslednje aktivnosti.
- Kontakt upiti: sadržaj poruke u evidenciji poslate pošte briše se nakon 90 dana od slanja; adresa primaoca, naslov i vreme slanja ostaju u evidenciji kao zapis o poslatoj pošti. Sama poruka ostaje i u email sandučetu primaoca u skladu sa internom politikom čuvanja pošte.
- Ograničenje broja zahteva: broji se isključivo u radnoj memoriji servera, u prozoru od 60 sekundi, i nigde se ne upisuje.
- Evidencija o saglasnosti za kolačiće: beležimo sam vaš izbor, vašu IP adresu, podatke o pregledaču (user agent) i vreme izbora, i to čuvamo 3 godine, kako bismo mogli da dokažemo da je saglasnost data ili odbijena. Pravni osnov: zakonska obaveza vođenja evidencije o saglasnosti (čl. 12 st. 1 tač. 3 ZZPL).
7. Vaša prava
U skladu sa ZZPL imate pravo na pristup podacima (čl. 26), ispravku (čl. 29), brisanje (čl. 30), ograničenje obrade (čl. 31), prenosivost (čl. 36) i prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu (čl. 37). Ako je obrada zasnovana na saglasnosti, saglasnost možete povući u svakom trenutku (čl. 15 st. 3); saglasnost za analitiku povlačite putem linka „Podešavanja kolačića" u podnožju strane, a povlačenje ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja. Za ostvarivanje ovih prava, obratite nam se na office@dva.rs.
8. Pravo na pritužbu
Ako smatrate da je obrada vaših ličnih podataka u suprotnosti sa ZZPL, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.
9. Automatizovano donošenje odluka
Ne donosimo odluke o vama isključivo automatizovanom obradom i ne vršimo profilisanje u smislu čl. 38 ZZPL. Merenje posećenosti daje zbirne podatke i ne koristi se za ocenjivanje pojedinaca.
10. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših ličnih podataka:
Email: office@dva.rs
Adresa: dVA d.o.o., Nehruova 67/3M, 11070 Novi Beograd
